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빙상장 강습결제 안내 문자 발송일을 바꿔주세요.
작성일 : 2026-02-12 09:03:14 조회 : 112 작성 ID : kimheeryoung_SSO

제목 : 빙상장 강습결제 안내 문자 발송일을 바꿔주세요.

매월 강습결제 시작 전 안내 문자를 받습니다. 이는 결제 계획하는데 도움이 되지만
주변 사람들과 이야기 해보면 문자를 받는 시점에 바로 결제를 하는게 좋다고 합니다.

이유는 안내 문자를 받은 시점에 결제하지 못하면, 별도의 결제일을 기억하거나 기록하여
재차 스스로에게 알람을 주어야 합니다..

물론 결제일 마지막 날 문자를 한 번 더 안내 문자를 받습니다. 
하지만 이 날 문자를 못 보거나 늦게 확인 한 경우에는 돌이킬 수 없는 상황이 생깁니다..

따라서 안내 문자는 결제 시작일(첫 날)과 종료일(마지막 날)에 받도록 변경을 제안 드립니다.






답변내용

관리자 2026-02-12 09:34:39
안양도시공사 빙상장 운영에 관심을 가져주시고 소중한 의견을 보내주셔서 감사합니다.



고객님께서 건의해 주신 바와 같이, 강습 결제 안내 문자를 결제 시작일과 종료일에 발송하는 방안은 



이용 고객 입장에서 보다 편리할 수 있다는 점에 대해 충분히 공감하고 있습니다.



현재 빙상장에서는 접수기간을 놓치는 사례를 최소화하기 위해 결제 시작일 이전 사전 안내 문자와 마감일 안내 문자를 발송하고 있습니다. 



특히 3월 정규강습의 경우 기존회원 우선접수 일정 변경사항이 있어, 혼란을 방지하고 정확한 일정 인지를 돕기 위해 사전 안내 문자를 추가로 발송해 드렸습니다.



이는 고객님들께서 결제 일정을 미리 인지하시고 준비하실 수 있도록 돕기 위한 조치입니다. 



다만 말씀해 주신 것처럼 사전 안내 이후 별도로 날짜를 기억해야 하는 불편이 발생할 수 있으며, 



마감일 당일 문자를 확인하지 못할 경우 어려움이 생길 수 있다는 점 또한 충분히 이해하고 있습니다.



그럼에도 불구하고 접수 기간을 놓치는 사례가 지속적으로 발생함에 따라, 사전 안내 문자를 발송하는 것이 



전체 이용자 편의를 높이는 방안이라고 판단하여 현재와 같이 운영하고 있는 점 너그러운 양해를 부탁드립니다.



앞으로도 안내 방식 개선 등 고객 편의를 높일 수 있는 방안을 지속적으로 검토하겠습니다. 



이용 중 불편사항이나 개선 의견이 있으시면 언제든지 말씀해 주시기 바랍니다.



보다 편리하고 신뢰받는 빙상장 운영을 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.


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