시민과 함께하는 스마트 행복도시 안양도시공사
안양수영장과 호현 수영장에서 강습을 받고 있는 사람입니다.
안양 수영장과 호현 수영장 강습을 기존결제하였으나 호현수영장만 시간을 변경하기 위해 취소하고 다시 신청하려 하는데 안양수영장과 묶여 있어 개별 취소가 안되네요. 뭐 어떻게 하라는 것인지.
왜 묶어서 결제처리를 해놓고 이런 불편함을 감수하라는 건가요? 오프라인 환불 신청을 해도 바로 안되고 몇일 걸린다고 하니 온라인 선착순 신청을 진행하지 못하네요.
시스템의 문제가 분명한데. 고객이 피해를 감수하라는게 말이 됩니까?
안양도시공사 홈페이지를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 홈페이지를 이용하시는 중에 불편을 드려서 죄송합니다.
고객님의 강습 신청내역은 우선접수 내역으로 확인되고 있습니다.
현재 이용중인 호연수영장 강습의 우선권을 포기하고
호현수영장의 다른강습을 선착순으로 접수하시고자 하시는 경우
우선접수 기간에 결제를 하기 전 호현수영장 강습을 취소 후 안양수영장 접수 내역만 결제하시면
선착순 접수기간에 호연수영장의 강습을 신청할 수 있습니다.
많은 시민들이 이용할 수 있도록 동일 사업장에서 동일 기간동안 중복 강습 등록을 제한하고 있습니다.
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2025년 11월 21일 답변에 따른 추가 답변입니다.
강습 결제 취소 시 접수내역은 유지되도록 수정하였습니다.
예)
안양수영장 A강습 +
↓취소
안양수영장 A강습 +
↓호현수영장 B1 강습 선택시
안양수영장 A강습 +
↓결제
안양수영장 A강습 +
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기타 문의사항은 공사 네트워크센터(031-389-5346~7)으로 연락주시면
성심껏 답변드리겠습니다.
감사합니다.
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