시민과 함께하는 스마트 행복도시 안양도시공사
안양수영장 수중워킹상급반 장기회원입니다.
현재 이용 중인 강습과 관련하여 다음과 같은 문제로 민원을 제기합니다.
1. 갑작스러운 강사 교체에 대한 불만
문제점: 지난주까지 아무말없이 수업을 진행던 기존 김정은 강사님을 아무런 사전고지 없이 갑작스럽게 다른 지점으로 발령 냈습니다.
김정은강사는 상급반에 최적화되어있고 무엇보다 회원들의 수업 만족도가 높은 강사였습니다. 기존 강사님의 부재에 대해 미리 공지하고, 교체 사유에 대한 충분한 설명이 있었어야 하지만 회원들에 대한 최소한의 예의도 갖추지않고 교체해버린점
2. 새로운 강사 및 강습 품질에 대한 문제
문제점: 새로 배정된 강사는 상급반 수업을 진행하기에는 매우 미숙해 보입니다.
첫 수업부터 (12시 타임 수업을 연달아 진행하느라 지친 탓인지) 매우 성의 없고 엉망인 강습을 진행했습니다. (예: 수영 동작에 대한 구체적인 지도가 부족하거나, 회원들의 질문에 제대로 답변하지 못하고 멀뚱히 서 있기만 하는 등) 강습의 질이 현저히 떨어집니다.
문제의 심각성: 상급반은 그에 맞는 전문적인 지도가 필요한데, 초급반 수준에도 미치지 못하는 강사를 배치하는 것은 물론, 연속된 수업으로 인해 강습에 집중하지 못하는 강사를 배정하는 것은 상급반 회원들의 수강료를 받으면서 적절한 서비스를 제공하지 않는 것이라 판단됩니다. 이는 명백히 수강생에 대한 기만입니다.
3. 조치 요구사항
상급반 수업에 대한 회원들의 만족도가 높았던 김정은 강사님을 상급반으로 즉시 재배치해 주지못한다면 그래도 상급반에 그나마 맞는 이수진 강사로 교체해 주시기바랍니다.
신속한 조치와 답변을 부탁드립니다.
이 문제가 해결되지 않을 경우, 계속해서 민원을 제기하고 관계 기관에 신고할 것을 고려하겠습니다.
-안양수영장 수중워킹 상급반 회원들일동
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