시민과 함께하는 스마트 행복도시 안양도시공사
안녕하세요
주3회 이상 집과 병원을 오가며 착한수레 차량을 이용하고 있습니다.
거동이 불편하여 버스탑승이 어렵고 왕복 택시비도 만만치 않아 시에서 저렴하게 운영하는 착한수레를 감사하게 이용하고 있는데,
최근 경기도에서 운영방식이 바뀌면서 대기시간이 너무 길어져 불편함을 겪고 있습니다.
오전10시대, 오후4시대에 접수하여 한시간 정도 기다려서 탑승합니다.
그마저도 언제 차량이 배차되는지 가늠이 안되어 4,50분 기다린후 택시를 탑승한 경우도 많습니다.
관내 접수도 대기순번 같은 정보를 안내해 주시거나
교통약자들이 좀 더 편리하게 이용할 수 있도록 양해 부탁드립니다.
안양시 착한수레를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
2023.10.4.부터 교통약자 특별교통수단 이용자의 이동권 개선 및 이용자의 불편을 해소하기 위한 경기도 특별교통수단 광역이동서비스가 시행됨에 따라 사전 예약제가 폐지되고 전면 즉시콜로 운행되고 있으며, 운행시간은 365일 24시간 체제로 운영하고 있습니다.
현재 광역이동지원서비스를 이용하시는 경우 광역이동지원서비스 앱이나 홈페이지로 접수하시면 대기순번이 이용고객님께 화면상에 안내되고 있으나, 전화로 신청하시는 경우에는 대기순번이 안내되지 않으며, 관내 접수의 경우에도 프로그램 연계 등의 문제로 대기순번이 안내되고 있지 않아 불편을 초래하고 있는 점 널리 양해해 주시기 바랍니다.
향후 경기도, 경기교통공사 등과 관외 및 관내 접수 대기순번 등 특별교통수단 이용안내, 이용정보에 대한 불편한 점을 지속적으로 협의하여 개선해 나가도록 노력하겠습니다.
또한, 특별교통수단(착한수레)의 비휠체어 이용자 분리 및 특정시간대 대기시간 불편을 해소하기 위하여 대체수단(바우처택시)을 도입・운영을 검토 추진중에 있음을 알려드립니다.
기타 문의사항은 전화(031-389-5200, 5363)주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.
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