사용자 편의를 제공하려한다는 목적이라면 그에 대응되는 UI, UX를 구성 및 제공하고 피드백이 반영되야 한다고 생각합니다. 통합페이지를 만들고 관리를 안하는건 아닐까 싶은 생각이 드네요.
- 불편 사항 및 수정 요청 사항
1. 로그인 체크 동작 오류
ㄴ 안양 주차사이트에서 로그인을 하여 주차장 선택을 진행 중 불편한 사항들을 민원 요청하려 페이지에 있는
'묻고 답하기'를 눌렀습니다. 주차사이트로 통합로그인이고 '안양도시공사'또한 같은 로그인 정보인데 왜 2번 로그인을 해야 하는건가요?
그리고 다시 로그인을 했다면 '묻고 답하기' 페이지로 돌아왔을거라 생각했으나 실상은 '안양도시공사' 메인 페이지로 이동해있습니다. 해당 페이지에 '묻고 답하기' 가 어딨는지 모르는데 어떻게 민원을 게시하라는 걸까요? '안양 주차사이트'에서 다시 '묻고 답하기'를 누르면 이 때에는 로그인이 유지돼있습니다.
2. 주차장 기간 설정 불편함
ㄴ 사용자가 기간을 설정해서 주차비를 지불할 수 있도록 기능을 제공하려 했다면 선택한 일 기준에서 언제까지를 선택할 수 있어야하는 것 아닌가요? 제한이 있다면 사용자가 선택한 시작 일자를 기준으로 제한을 걸어 체크하도록 수정 요청합니다.
현재 7월 주차 신청 기간(7월 마지막 주) 중 28일에 주차비를 지불하려하는데 8월1일부터 1달치인 8월 30일까지를 지불하려고 기간을 선택하려하면 30일은 커녕 28일까지밖에 선택을 못한다는 내용은 굉장히 불편합니다.
3. 영수증 발급
ㄴ 통합주차포털로 변경되기 전에 제공하던 기능인데 이 기능은 왜 제거한건지 알고 싶습니다. 결제 내용이 조회가 된다면 영수증 발급도 가능해야하지 않을까요?
○ 공영주차장을 이용해 주시고 운영에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
○ 고객님께서 문의하신 주차장 영수증 발급 가능 및 기간 설정 동작 수정 요청에 대한 답변드리겠습니다.
○ 로그인 체크 동작 오류 관련 답변 드리겠습니다
이중 로그인 요구 현상 과 로그인 후 원래 페이지 복귀 미지원 및 세션 공유는 되어 있으나 세션 처리 이상으로 연결처리(리디렉션)가 잘못된 것으로 추정되며,
○ 또한, 통합주차포털 내 묻고 답하기가 안양도시공사 민원게시판과 링크되어 있으나 프로그램 오류가 발생하여 도시공사 홈페이지 메인화면으로 연결되고 있는 상황인 것 같습니다. 원인을 분석하여 조치될 수 있도록 관련업체에 요청하겠습니다.
○ 주차장 기간 설정 불편함관련 답변 드리겠습니다
기간선불 결제시 사용자가 직접 시작일을 선택하더라도 당일로부터 30일간 선택이 될 수 있도록 프로그램이 구성되어 있음을 알려드립니다.
- 예시 상황 -
7월 28일에 접속하여 기간선불권 신청을 진행
8월1일 ~ 8월 31(1개월)을 선택하려고 해도 시스템에서 8월 28일이상 종료일 선택이 불가합니다 이는, 주차요금 정산시 프로그램 오류를 최소화 하기 위해 설정되어 있음을 양해 부탁드립니다.
○ 영수증 발급 관련입니다
영수증 발급은 PG사와 포털 개발업체와의 협의가 필요한 부분으로 해당 기능을 이용하실수 있도록 개선방안을 검토하겠습니다
○ 원활하고 안전한 주차 문화를 만들기 위하여 더욱더 노력하겠습니다.
○ 기타 궁금한 사항에 대해서는 안양도시공사 주차사업부(031-389-5326)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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