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캠핑장 예약제도 개선방안
작성일 : 2022-07-28 10:45:45 조회 : 1704 작성 ID : oyes11_SSO

캠핑을 자주 즐기는 사람입니다.
그러다 보니  캠핑장을 예약을 하게  되는데 
안양 병목안 캠핑장의 치명적인  잘못된 제도를 지적하고자 합니다.

다름이 아니라
5일동안  예약을 점유 할 수 있는 규정입니다.

(모순) 
    1. 이용자 대비 사이트도 많지 않은데  한 사람이 여러 날짜에  5일 동안 소위 알박기 예약을 할 수 있어서,
    2. 다른 사람이 예약하려 하면 자리가 없어 꼭 필요한 사람은 이용 할 수 없습니다.
    3. 2시간 내 예약도  계속  예약 시간을  계속 연장하면  완불 예약 안해도 계속 예약 점유를 할 수 있다.
    4. 완불 안하고 사이트 점유 예약을  할  수 있어  나중에는 빈 사이트가 되어 불합리 하다.
    5.성수기 만이라도 공실 사이트를 체크하여  당일 오후 늦게 다시 알려 주었으면 좋겠다

(제안 ) 
      1. 5일 동안  장기 예약 점유를 할 수 있는 제도를 없애야 한다 .
           무조건  2시간 내에  예약금이 확정이 안되면 예약 취소 처리하여 장기 알박기 점유를 못하게 해서 
           여러 사람이  공평하게 이용 할 수  있게  하여야 한다.(예, 연곡 솔향기 캠핑장)
      2. 2시간 내로 입금 예약도 당일 10시나  12시까지 한계 (커트) 시간을 정해야 한다
           안그러면 계속 2시간 내에 다시 연장하여 예약 점유를 하게 되면  정작 입실 시간인 2시 까지도 
           캠핑장 이용 금액을 입금 안하고도 사이트를 점유 할 수 있는 불합리한 현상까지 된다.  
           그러다 보면 결국 공실 사이트가 되고,  이용하고자 하는 사람은  이용도 못하는 경우가 발생한다.
       3. 캠핑장 관리자는 성수기 만이라도  체크인 2시를 지나  입실 확인을 하여  공실 사이트를 체크하여  
            오후 늦게라도(예, 오후 6시경) 공실 사이트를  재 안내하여 그때라도 이용하게 할 수 있었으면 좋겠다.
        
        좋은 환경과 좋은 제도를 위해 노력 하시는 관계자 분들의 노고에 감사 드립니다.
        꼭  시정 되었으면 하는 바램입니다. 
        감사 합니다.
              

답변내용

관리자 2022-08-01 16:33:04
 



○ 병목안 캠핑장을 이용하여 주셔서 감사드리며홈페이지 이용에 불편을



   드려 죄송하단 말씀 드립니다.



○ 병목안캠핑장 예약방법은 고객이 직접 예약하고 직접취소 할 수 있는 



  시스템으로 사용당일 5일 이후 예약은 5일안에 결제 하셔야 하며, 5일 이전은



  2시간 내로 결제를 하셔야 예약이 완료됩니다



○ 일부 예약자들께서 예약만 해놓고 결제를 하지 않은 상태에서 2시간이 



   가까워지면 취소 후 반복적으로 다시 예약후 결제를 하지 않는 일부 고객으로 



   인해 다른 고객이 예약을 할 수 없는 일이 발생하고 있습니다



○ 고객님이 제안하신바와 같이 당일 예약을 반복적으로 하시는 고객이 있으면 



    전화로 경고 조치 하도록 하겠습니다. 



○  나머지 문제는 캠핑예약에 불편을 최소화 할 수 있도록 문제 고객에 대한 조치를



    관련부서와 협의하여 관리 하도록 하겠습니다



○ 기타 병목안 캠핑장을 이용하시는데 궁금하시거나 불편하신 사항은 



    관리사무소로 (469-8642)연락주시기 바랍니다



    감사합니다.



 

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