평촌에 이사 온지 한달이 좀 안됐습니다.
볼을 오래동안 꾸준히 치는사람이고 다른 지역에 있을때도
일주일에 3-4번씩은 볼링장에 꾸준히 다닌거 같습니다.
한달 좀 안되는 기간중 호계는 4-5번정도 찾아서
이용 했던거 같습니다.. 하지만 딱히 전에 이용할때 인포(카운터쪽 여직원들)
친절하다는 기분은 안들었습니다.
기대로만 있던 호계볼링장에 실정은 아주 다른거 같습니다. 확인해보세요.
7일-10일전쯤에 저희는 볼링장에 갔었고 어제 갔던 인원과 똑같은
3명이서 방문하게 되었고 늦게 찾을수 밖에 없는 직원 특성상 마감때까지 
쳤었는데 남자분(등치가아주좋으신분)이 원래 이시간에 치면 안되는데
시작하셔서 빨리 마무리좀 해주세요. 카운터 와서 계산먼저 해주시고요.
라고 하셔서 아 마감을 빨리 해야하는구나. 빨리 마감하고 퇴근할 준비를
하는구나. 저렇게 좋게 이야기하니 다음엔 우리가 좀 신경써줄 필요성도
있겠구나. 느꼈습니다. 남자분이 친절하게 말해주셨던거 같습니다.

그런데 어제 볼링장에 또 방문을 하였고, 클럽 정기전때매 대기를 좀 하게 되서
1시간정도 대기하고 10시 넘어서 레인을 배정받아 1레인에 3명이 들어갔던거 같습니다.
천천히 치고 싶었던 마음도 있고 해서 1레인에 3명 배정 받는게 더 편했던거 같고요.
그렇게 한 3-4게임 치고 갈려고 마음먹었던거 같네요.
그리고 나서 2게임치고선 11시 15분 조금 넘어서 화장실에 들어가서
1번 1프레임 1번 던지고 내려왔는데 직원(오경주님)분이 오셔서 고만쳐야한다고
자기네 마감이기 때문에 그만 치라는겁니다. 완전히 상식을 벗어 나는 행동이였습니다.
안그래도 2게임째 들어갈때 옆에 사람들이 1명당 1레인씩 붙잡고 치는것을 봤습니다.
근데 3명이서 1레인 배정 받고 치는데 저희는 어차피 3명이서 천천히 칠거라 그건 상관없었습니다.
하지만 11시 20분도 안된 상황에서 다짜고짜 와서 상황설명이나 
다른 방법 제시를 전혀 하지 않고 볼을 빼라는건 무슨 경우죠?
어느 볼러가 이걸 이해할수 있을까요? 1시간 대기하고 들어갔는데 볼러들이
3-4볼백 끌고 들어와서 2게임 치고 나갈까요?
그렇게 대기하고 들어가서 2게임 정도 쳤거나 레인이 남으면 알아서 와서
일단 방법 제시를 해주고(레인이동 및 리그 등등) 그게 고객이 싫다고 하면
고만 치라고 하는게 맞지 않을까요? 
그냥 다짜고짜와서 30분안에 못칠거 같으니깐 고만 치라고 하는게 맞나요?
30분이라는말도 이해가 전혀 안갑니다. 영업시간 분명히 12시까지죠.
그리고 무조건 3명 30분 안에 칠수 있습니다. 그리고 30분 이후면 45분인데 여기는
45분에 마감인거에요? 정확한 영업시간 설명 및 마감시간 이야기 해주셔야할거 같고요
만약에 정말 11시 40분 45분 마감이라 하면 정확히 다시 표기를 하던 해야 납득하겠고요
여기서 제가 제일 하고 싶은 말중 하나는 호계는 영업시간을 안지키나요?
12시까지 영업이라고 해놓고 정작 운영을 11시 15분만 되도 빨리 퇴근하기 위해서
악을 쓰고 고객들 내보내는게 맞는건가요?
저를 납득시키고 모든 고객들을 납득시킬려면
영업시간을 정확히 시설관리공단에 기재된 시간 수정하고 바꿔야 제가 납득을 하겠죠.
12시 까진데 11시 15분에 와서 퇴근을 위해 나가라고 하는건 정말 아닌거 같네요.
이걸 저만 느끼는건 아닌거 같고요. 마감시간에 항상 맞혀서 가던 사람 입장으로써 볼 칠때 핀쓰러짐이나 공 꼇을때는 세상 느긋하게 할거 다 하면서 고객은 몇분씩 기다리게 하고
직원들은 마감시간만 되면 바빠지고 인포에서 한번도 안나오다가 굳이 직원들 다 나와서
레인마다 가서 전혀 친절하지 않게 마감이라고 볼링 고만치라고 하는건 아닌거 같네요.
정확한 시간표시를 11시 20분으로 해주던가 아니면 마감시간 준수 하세요.
너무 화가나고 기분이 나쁜사람으로써, 3명 모두 피해를 본 입장에서
여기에 대한 답변이 시설관리공당쪽에서 확실히 필요할거 같고요.
조치 사항이나 변경사항 등등 정확히 알려주세요.

또한 혼자 치는 볼러들이나 레인 분배에 정확한 규정이 없다면
직원들은 이랬다 저랬다 하게 될것이며, 거기에 고객들은 불만을 갖게 되고
일하는 직원입장에서는 고객때문에 힘들게 될것이며,
혼자 볼링 치는 사람들이 많아진 지금 시점에서
레인 배정후 4게임후 레인 재배정 및 1레인에 타인 3명까지 배정 등등
규칙이 있어야 좀더 원활하게 고객들이 서비스 받을수 있지 않을까합니다.
돈을 내고 이용하는 곳이며, 돈을 받고 있는 시설은 서비스 해야하는 
시설임을 명심하고 개선해야할거 같습니다.