일시: 2022년 10월1일 오후 4시 자유수영 시간
장소 남성 탈의실
사건: 한 고객이 물에 젖은 수영복을 입은 채 그대로 탈의실 입장.
이를 두고 문제제기하는 과정에서 그 고객과 시비
문제점: 탈의실 정리정돈 직원에게 문제제기 했으나
시비 자체를 진정시키는 것이 자신의 의무인 것처럼 행동.
몰지각한 해당 고객의 언행 등은 도시공사 관리 대상은 아님.
다만, 탈의실에 젖은 수영복을 입고 들어오는 문제뿐 아니라
마스크를 거의 쓰지 않은 상황을 사실상 방치하고 있어 문제.
문제를 발견하고 해결하기보다는 말썽 자체를 피하려하는 함.
제안: 공중질서는 고객의 선의에만 의존하는 게 아니라
적극적으로 나서서 유지해야 겨우 유지되는 가치임.
-문제를 제기하는 시민이 모든 리스크를 감당해야 하면,
직원을 대폭 줄여 비용을 절감하는 게 타당함
○ 안양수영장 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
○ 시설물을 이용하시는 고객들에게 이용질서를 지킬 수 있도록 계도하고, 수영장 시설물을 안전하고 편리하게 유지 관리하여야 함에도 불구하고, 쾌적한 시설 환경을 제공하지 못했던 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
○ 탈의실 상주 직원에 대해서는 직무관련 교육 및 친절교육을 실시하였으며, 이용질서 확립을 위해 좀 더 세심한 노력을 다하도록 하겠습니다.
○ 또한, 앞으로도 이용객들이 건전한 체육활동을 통해 건강증진을 도모할 수 있도록 안전하고, 쾌적한 시설물이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
○ 기타 궁금하시거나 다른 의견이 있으시면 종합운동장사업부 031)389-5209로 전화주시면 최상의 서비스 제공을 위해 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
첨부파일