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실내수영장 안내 불친절 민원
작성일 : 2015-02-09 17:33:42 조회 : 1025 작성 ID :

주말 수영장을 처음 방문하여
자유수영 이용안내시

안내원 김보연씨 및 송경실씨는
수영장 및 편의시설 이용안내를 부탁드렸으나

직원간의 잡담으로 문의내용을 
들은척만척 하시기도 하고

관람안내 벽보도 못봤냐는 식으로 
응대하시는 등

안내태도 및 말투는 
짧고 불친절했습니다.

다수를 상대하는 안내업무가
쉽다고 말씀드릴수는 없지만

시민의 세금으로 운영되는 시설에
대민안내업무는 좀 더 정확하고
친절할 필요가 있지 않겠습니까


답변 부탁드립니다.

답변내용

관리자 2021-05-20 15:09:41
○ 저희 수영장을 이용하여 주셔서 감사드립니다.

○ 저희 수영장을 이용하시면서 근무자들로 인해 불편을 드린 점 매우 죄송스럽게 생각합니다.
 
○ 해당 직원뿐 아니라 수영장에 종사하는 모든 직원 대상으로 근무태도 및 친절교육을 실시 하였습니다.

○ 앞으로도 이와 유사한 일로 불편을 드리는 일이 없도록 주기적인 교육을 통하여 불편을 최소화 하도록 노력을 다하겠습니다.

○ 그 밖의 개선할 사항이나 불편한 사항이 있으시면 수영장사업부(031)389-5214로 전화주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 
감사합니다.

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