안녕하세요.
어제는(1일) 체육시설 대관하는 날이었습니다. 대관신청은 9시에 오픈되구요.
홈페이지 리뉴얼 전에도 항상 서버 과부하 등으로 인해 정상적인 대관 예약이 어려웠었습니다만
그래도 10분~20분정도만 고생하면 예약 할 수 있었습니다.
그런데 어제 9시, 홈페이지 리뉴얼 이후 첫 대관하는 날이었는데요.
정말 말그대로 홈페이지가 폭발해버렸네요.
9시부터 약 1시간 이상 홈페이지 메인화면도 볼 수 없었고
10시 이후부터는 그나마 조금씩 접속은 됐지만 로그인도 제대로 안될 뿐더러
운좋게 로그인해서 대관 페이지 가면 다시 로그인이 풀려버리는 등
정상적인 대관 예약이 불가능했습니다.
그와중에 몇몇 팀들은 대관 예약에 성공하셨네요. 존경스럽고 정말 고생 많으셨겠습니다.
약 2시간 후부터 조금씩 정상적으로 홈페이지가 돌아 온 것 같습니다.
물론 그땐 이미 많은 대관 타임이 솔드아웃 되어있었구요.
체육시설 대관에 2시간을 쓰다니요.. 이게 말이 되는건가요..?
다른 팀 연락해보니 마찬가지로 2시간씩은 고생하신 것 같네요.
리뉴얼 전에도 정상 대관 예약이 어려워 몇 차례 전화 등으로 민원을 넣었던 적은 있으나
그래도 그땐 조금만 고생하면 대관 예약을 할 수 있으니 그냥 그러려니 하면서 넘겼습니다.
하지만 정말 걱정인 것은 어제만 그런 것이 아닌 매 월 대관 예약때마다 이런 전쟁을 해야하나..?
싶은 생각이 드니 정말 걱정되고 답답합니다.
이 건은 과거에도 계속 받아오던 민원이었을거라 예상되구요,
만약 개선이 이루어지지 않는다면 앞으로도 민원은 더욱 심해지지 않을까요?
개선을 위한 서버 증설 등의 방법은 분명 비용이 많이 들거라 예상됩니다.
그럼에도 불구하고 서버 증설을 하던지,
아니면 운동장 별로, 또는 체육시설 별로 대관 시간을 나눠 트래픽을 분산을 하던,
부디 효율적인 대안이 무엇이 있을지 고민해보시고 꼭 개선해주시길 부탁드립니다.
코로나19에도 감염에 대한 리스크가 분명 많이 있지만 안양시민의 건강을 위해
적극적으로 체육시설을 운영해주시는 점 정말 감사하게 생각하고 있습니다.
또한, 홈페이지 리뉴얼 등을 통해 사용자의 편의를 위해서도 노력하시는 것 같아 더욱 감사합니다.
이에 맞춰 보다 대관 예약 시스템 역시 꼭 개선이 필요한 부분인 것 같습니다.
관계자 분들께서는 해당사항 잘 검토하셔서 효율적인 대관 예약 시스템으로의 개선을
간곡히 부탁드리겠습니다.
안양도시공사 홈페이지를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 홈페이지 이용 중에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
신규 홈페이지 오픈 시 신규 서버로 운영할 수 있도록 조치하였으나,
원활히 운영되지 못한점을 고려하여 긴급히 6월 2일 서버 사양을 증설하였으며,
홈페이지 개발업체에도 원활할 운영이 가능할 수 있도록 조치를 요청한 상태입니다.
또한, 고객님께서 말씀하신대로 시설별로 대관 접수 시간을 분리운영하는 점을 검토하고,
각 시설 부서와 협의하여 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.
기타 문의사항은 안양도시공사 네트워크센터 (031-389-5346~7)로 전화주시면 성심껏 답변해드리겠습니다.
감사합니다.
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