안양시 인라인경기장에서 올해로 5년째 아이에게 강습을 시키고 있는 시민입니다. 집 가까운 곳에 좋은 시설이 있고, 저렴하게 생활스포츠 접할 수 있는 환경에 감사한 마음을 갖고 아이와 5년째 즐겁게 주말마다 인라인 스케이트 강습에 참여해왔습니다. 시에서 운영하는 수업이라 더욱 믿고 아이를 맡겼으며, 안양시민으로서 자부심도 갖고 있었답니다. 그런데 어제 강습에 참석했다가 납득하기 어려운 일들을 보고 들었네요.
1. 일방적 여름 강습 폐지
5월 20일경에 6월 강습생 모집한다는 공지를 보고 토요일 강습받는 길에 6월 강습을 신청하러 갔더니 갑자기 6,7,8월 강습이 폐지되었다고 하네요. 이유는 폭염과 비 때문이라고 합니다. 지금껏 5년째 강습을 받았으나 한번도 이와같은 사유로 강습이 폐지된 전례가 없었으며, 게다가 8월에 폭염으로 쉬거나 1,2월에 강추위로 쉴 때도 연초에 이와같은 일정을 충분히 안내받았습니다. 그런데 이번에는 아주 일방적으로, 설득력 약한 이유로 강습을 없애버리셨네요. 인라인스케이트는 원래 여름스포츠 아닙니까? 폭염을 이유로 드셨는데, 토요일 오후 4시 강습은 한더위를 피한 시간이라 괜찮을거라 생각되네요. 게다가 폭염이 문제라면 적어도 수강생들과 미리 상의를 한 후에 수업을 유지할지 없앨지 결정해주셔야지요. 시간을 조정할 수도 있는 문제 아니었나요? 여름 운동을 덥다고 여름에 폐강한 결정도 설득력이 없으며, 그 과정이 너무나 일방적이라 믿을수가 없습니다. 오래 강습을 받다 보니 아이 스케이팅 실력도 향상되어 비싼 레이싱 스케이트도 장만했는데, 여름에 강습 폐지라니요.
2. 일방적 강사 교체
그동안 평균 1년에 한번정도 강사 선생님들이 바뀌셨는데, 한결같이 아이들에게 친절하고 자상하게 잘 가르쳐주셔서 이또한 감사히 여기며 어제 수업에 참석했습니다. 그런데 빙상장 선생님께서 나오셔서 수업을 해주시네요. 갑자기 선생님이 바뀐 이유, 강습이 취소된 이유등을 명쾌히 설명 못해주시네요. 급하게 대타로 오신 느낌을 강하게 받았습니다. 다른 사람도 아니고 아이들 지도해주시는 선생님을, 납득할만한 이유도 없이 교체하시고, 더구나 다음주에 다시 만날 수 있는 것도 아니고 수업도 일방적으로 취소해버리셨네요.
시를 믿고 아이를 맡겨왔는데, 허탈하고, 배신감느끼고, 무엇보다도 이런 중요한 의사결정이 모두 비합리적이고 일방적으로 이루어졌다는 점에서 시민으로서 크게 화가 납니다.
납득할 만한 답변과, 어떻게 조치하실지 알려주시지요.
저는 원래 수업하시던 선생님께 정상적으로 수업 받고 싶습니다.
롤러경기장을 이용해 주셔서 감사의 말씀드리면서 고객님께서 질의하신 내용에 대하여 답변을 드리겠습니다.
첫째, 일방적 여름강습 폐지에 대하여 말씀드리겠습니다.
정규(유료)강습은 롤러경기장 활성화를 위해 작년 초부터 편성하여 운영했습니다. 그러나 작년의 경우 혹서기Ɨ~8월)에 장마로 인한 잦은 비와 폭염으로 인하여 정상적인 정규강습이 우천으로 인한 강습 연기 등으로 잘 이루어지지 못했습니다. 최근 기상예보에 의하면, 올해 여름은 예년보다 일찍오고 기온이 급상승하고 6월 중순에는 장마가 예년보다 일찍 올 것이라는 기상예보에 따라서 인라인 야외강습을 진행하기에는 많은 어려움이 있으며, 특히 강습 수강생이 대다수가 어린아이들로 건강상의 문제와 전전의 문제가 발생될 수 있어 인라인 정기 강습 실시여부를 신중히 검토중에 있으며,
갑작스런 인라인 강사의 개인적인 일신상의 사유로 5월 20일 사직서를 제출하여 대체 강사수습을 위해 다방면으로 노력했음에도 대체강사 모집이 되지 않아 여러가지 문제로 정상적인 강습진행이 어려울 것으로 판단되어 불가피하게 6월 강습을 휴강하게 되었습니다.
둘째, 일방적 강사교체에 대하여 말씀드리겠습니다.
2013. 5. 20일 강사개인의 일신상의 사유로 갑작스럽게 사직서를 제출하였으며 또한 마지막 강습의 경우도 해당 강사에게 강습을 진행해 줄 것을 요청하였으나 강습 진행이 어렵다고 하여 불가피하게 강사를 대체하여 미흡하나마 강습을 진행하게 되었습니다.
고객님께 불편을 드린 점에 대해 대단희 죄송스럽게 생각하며 기타 궁금하신 사항은 전화주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.(전화 : 389-5227)
감사합니다.
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