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친절과배려있는 서비스를 부탁드립니다.
작성일 : 2013-04-09 15:56:00 조회 : 797 작성 ID : lhy709

새벽 6시 수영강습받고 있는 한사람입니다. 금요일부터 회원카드가 보이지않아 , 몇일정도 기다렸다가 못찾으면 재발급받으려고 직원에게 양해를 구하고 문을 열어달라고 했습니다. 오늘 아침 불친절하게 여직원이 3회이상 못열어준다고 큰소리로 말하더군요. 좀 당황하고 화도 났었습니다. 같은 말이라도 표정과 말투로 내용이 달라집니다. 그렇게 밖에 말할수 없는지 참 안타깝네요. 매일 아침마다 보면서 불친절하다 느꼈는데, 기분좋게 수영하러 왔다가 기분이 상하더군요. 직원들 친절, 배려있은 말과 행동 할 수 있도록 교육 부탁드립니다.

답변내용

관리자 2021-05-20 15:08:43
○ 저희 수영장을 이용하여 주셔서 감사드립니다.


 


○ 저희 수영장 이용시 입장방법은 일일권 또는 회원카드를 게이트에 대고 입장하셔야만 출입문이 개방되는


    시스템입니다.


 


○ 간혹 회원님처럼 회원카드를 소지하지 않은 회원은 직원들이 일일이 회원인지 여부를 확인한 후 출입문을 


    수동으로 개방하여 입장을 해드리고 있습니다만 오늘 그 과정에서 회원님께 불쾌감을 드린점 대단히 죄송스럽게 생각합니다.


 


○ 해당 직원에 대해서는 주기적인 교육을 통하여 앞으로는 이와 유사한 일로 불편을 드리는 일이 없도록 노력하겠습니다.


 


○ 기타 궁금하신 사항은 수영장팀鷅-5214)으로 전화주시면 성심껏 답변드리겠습니다. 




  




감사합니다.

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