이용자 준수사항

• 전화상담 시
  - 상담원에게 폭언, 폭행, 성희롱 등을 하지 말아야 하며, 상담원의 업무범위를 벗어나는 부분에 대해 요구할 수 없습니다.
  - 차량 도착 시 즉시 승차할 수 있도록 정확한 주소를 제공해야 합니다.
  - 이용자는 특정 상담원을 지정하거나 거부할 수 없습니다.
  - 부득이한 사정으로 목적지 변경 또는 이용신청을 취소해야 하는 경우 센터에 즉시 통보하여 승인받아야 합니다.
  - 이용대상자는 센터의 요청에 따라, 이용자격 갱신이나 고객 정보 변동사항 확인을 위해 필요한 서류를 정기적 또는 수시로 성실히 제출해야 합니다.


• 배차 시
  - 원활한 이용과 안내를 위해 콜센터 또는 운전원의 전화와 메시지는 반드시 수신하여 주시기 바랍니다.
  - 차량이 접수한 지점에 도착한 이후 대기시간이 10분을 초과할 경우 배정은 취소되며, 사전예약 차량의 경우 예약시간으로부터 대기시간이 10분을 초과할 경우 배정이 취소됩니다.
  - 폭설, 폭우, 지진 등 천재지변 시 운행이 불가능할 수 있습니다.


• 탑승 시
  - 차량 도착 시 즉시 승차할 수 있도록 지정된 장소에 대기하여야 합니다. 다만 부득이한 경우 운전원의 판단에 의한 안전한 장소에서 승하차할 수 있습니다.
  - 승차할 때 운전원에게 이용자임을 확인할 수 있는 신분증을 제시하여 본인임을 확인시켜야 합니다. 미확인 또는 등록대상자와 일치하지 않는 경우 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  - 안전을 위하여 탑승 후에는 반드시 안전벨트를 착용하여야 합니다.
  - 이용자는 예약 후 타인에게 양도하거나 이용목적에 부합하지 않게 이용할 수 없습니다.
  - 이용자는 특정 운전원을 지정하거나 거부할 수 없습니다.
  - 조수석은 운행 중 사고의 위험이 있을 것으로 판단되거나 조수석 탑승으로 인해 문제가 발생한 경우, 차량 내 잔여 좌석이 남아 있는 경우에 한해 탑승을 제한할 수 있습니다.
  - 이용자 및 동승자가 안전운전에 위협되는 만취상태일 경우 운전원 판단하에 탑승이 제한될 수 있습니다. 또한, 음주로 인해 문제가 발생한 경우 이후 이용이 제한 및 거부될 수 있습니다.
  - 교통수단 이용 중 음식물 섭취 및 과도한 수화물을 적치･이송할 수 없으며, 장애인 보조견을 제외한 반려견은 이동장비에 넣는 경우에만 함께 탑승할 수 있습니다.
  - 이용자의 안전을 위하여 필요시 보호자의 동승을 요청할 수 있으며, 보호자는 이를 따라야 합니다.
  - 만 13세 미만, 만 80세 이상 고령자, 장애인은 보호자로 인정하지 않습니다.
  - 네비게이션에서 제공하는 실시간 최적거리(유료도로 포함) 기준으로 운행하며, 이를 적용한 이용요금을 부과합니다.
  - 이용요금 외에 차량 탑승 중 발생하는 통행료는 시·군 운영비에서 부담하고, 이용자 부담을 원칙으로 합니다.
  - 이용자는 안전띠를 착용하여야 하며 이를 위해 운전원에게 적극 협조하여야 합니다. 다만, 안전띠를 착용하는 것이 적당하지 않다고 인정되는 경우 착용하지 않을 수 있습니다.
  - 전동스쿠터의 경우 휠체어석에 격납, 이용자는 운전자가 지정한 좌석에 반드시 착석해야 합니다. 지정 좌석 착석 시 타인의 도움이 필요한 경우 보호자가 동행하여야 합니다.
  - 이용자를 승·하차 지원할 수 있는 보호자가 동행하는 경우 또는 이용자 스스로 이동이 가능할 경우 2열에 탑승하여 이동할 수 있습니다.
  - 가족 및 보호자 탑승 가능 인원은 차량 내 탑승할 수 있는 좌석 수 범위 내에서 운전원을 제외한 인원으로 합니다.


• 이동 시
  - 운전원에게 폭언, 폭행, 성희롱 등을 하지 말아야 하며, 운전원의 업무범위를 벗어나는 부분에 대해 요구할 수 없습니다.
  - 이용자는 운전원의 안전 운행에 필요한 조치사항을 따라야 하며 이를 방해하는 행동을 하는 경우 운전원은 이에 대한 경고를 할 수 있으며, 위급한 상황은 보고한 후 운행을 거부할 수 있습니다.
  - 이용자는 중간에 출발지 또는 목적지를 변경하거나 목적지 도착 전까지 교통약자의 안전을 위하여 중도하차 또는 경유 할 수 없으며, 운전자의 지시를 따라야 합니다.
  - 유료주차장 대기 시 주차료는 고객 부담입니다.
  - 이동 경로는 내비게이션 최적 경로에 근거하여 운전원의 판단하에 이동하며, 이용자의 요청으로 이동 경로를 임의 변경할 수 없습니다.


• 반려동물 탑승 시
  - 이용 신청 시 반려동물 탑승에 대해 사전에 고지하여야 합니다.
  - 장애인 보조견을 제외한 반려동물 이동장비에 넣는 경우에만 함께 탑승할 수 있습니다.
  ※ (예) 케이지, 켄넬, 캐리어식
  ※ 종이박스, 비닐은 이동장비로 인정하지 않습니다.