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배드민턴장 운영 재발 방지 대책마련해주세요
작성일 : 2025-08-15 18:59:03 조회 : 261 작성 ID : nowtk74_SSO

[항의문]
8월 15일 18시에 일행이 배드민턴 운동을 마치고 신발을 갈아신고 있던 18시 2분경, 운동이 막 끝난 직후임에도 불구하고 배드민턴장 조명을 이미 소등하였습니다. 이어 인포메이션 담당 남성이 계속해서 “빨리 나가라”며 고성을 질렀습니다. 이후 지하 주차장으로 내려갔더니, 모든 조명이 이미 꺼진 상태였고, 주차장에서도 마찬가지로 “나가라”며 거칠게 소리를 질렀습니다.

저의 일행은 18시 9분에 주차장을 나갔습니다. 경기 종료 후 불과 10분도 지나지 않은 시각에 이렇게 급박하게 내쫓듯이 행동하는 것이 과연 정상적인 운영입니까?

더 심각한 문제는, 조명이 꺼진 상태에서 주차장 바닥에 물이 고여 있었고, 그 사실을 전혀 인지하지 못한 채 이동하다가 미끄러져 다리를 접질렀다는 점입니다. 이는 명백히 안전관리 소홀로 인한 사고이며, 매우 위험한 상황이었습니다.

따라서 사건 발생 당시의 주차장 CCTV를 즉시 확인하여, 조명 소등 시각과 해당 직원의 언행, 그리고 제가 넘어질 당시의 상황을 명확히 확인하시기 바랍니다.

이용객에 대한 기본적인 예의와 안전 확보 의무를 완전히 무시한 행위로, 불필요한 불쾌감과 더불어 신체적 피해까지 발생했습니다.

해당 직원의 태도와 운영 방식, 안전관리 부실에 대해 철저한 조사와 재발 방지 대책을 마련하고, 공식적인 사과 및 적절한 조치를 요구합니다.

답변내용

관리자 2025-08-19 15:48:44
❍ 먼저 배드민턴장 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과를 드립니다.



      ❍ 해당일 배드민턴장 근무자에 대해 엄중 문책하였으며, 추후 동일사례가 재발되지 않도록 강력 계도 조치하였습니다. 



                        아울러 호계체육관 모든 근무자에게 사례를 전파하고 친절 및 고객 응대 교육을 실시하였습니다.



❍ 호계체육관 배드민턴장 이용 및 퇴장에 따른 주차장 이용 불편 등 다시 한번 더 깊이 사과를 드리며, 보다 나은 친절서비스와 



   이용환경 제공을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.



❍ 제기해주신 민원에 아쉬우나마 답변이 되었길 바라며, 기타 궁금하신 점은 호계체육관(031-389-5382)로 문의해 주시면 친절히 



   안내해 드리겠습니다.  감사합니다.



 

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