시민과 함께하는 스마트 행복도시 안양도시공사
해당 주차장은 21시~09시 무료개방입니다.
어제 22시에 입차후 오늘 08시 40분경 출차하려고 하는데 9300원이 부과되었습니다.
그래서 이상하다고 말씀드렸더니
"기계는 거짓말을 안한다"
"저 기계가 9300원이라고 한거면 당신이 낮에 들어온게 분명하다"
제가 절대 아니라고 CCTV 확인해보라고 했으나 그럴 필요조차 없고 제가 거짓말한다고 하셨습니다
그러다가 결국 기계에 22시 입차된 사실 확인하시고는 보내주셨습니다.
그것도 "오늘은 그냥 보내드릴게" 라고 하시면서요. 호의 베푸시나요? 원래 안내는게 맞는건데요..
기계 오류도 수정이 시급하며 주차요원 분도 별로 하시는 일도 없는데 그 마저 제대로 하지도 못하시는 것 같습니다.
이전에 기계가 없을때도 오전 9시 전에 가면 "몇시에 들어왔어요?" 라고 인상쓰고 물어보신 적이 아주 잦습니다.
당연히 주차요원 퇴근 후인 21시 이후에 왔으니 절 어제 못보셨을테고
아침에 나가는건 몇시에 들어온지 의미가 없는건데 일부러 생색내시는거 아닌가요 ?
공영주차장은 말그대로 공영인데 왜 무료개방 시간에 대해서도 정당한 이용자들에게 불쾌감을 주시나요?
이 모든걸 기계 오류 때문이라고 하기엔 제가 여러번 좋게 말했을때 거짓말로 몰아가셨던 점, 확인해볼 생각조차 안하고 앉아서 남의 시간 뺏은 점에 대해서 처벌이나 관리시간 외에 공영이라는 점에 대한 확실한 교육 필요하다 생각합니다.
이전에도 그 분에대한 인성 민원이 여러건 있는데 해고는 생각 없으신가요?
아침부터 기분 버린것은 물론이고 이 실랑이가 20분정도 지속되어서 회사에 지각하였는데
실질적인 손해를 어떻게 보상하실건가요?
□ 안양도시공사 공영주차장 및 홈페이지를 이용해 주셔서 감사드립니다.
□ 고객님께서 문의하신 샘모루초교공영주차장 주차관리원의 갑질과 관련하여 답변드리겠습니다.
□ 먼저 공영주차장 이용과 관련하여 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다.
□ 샘모루초교공영주차장 주차관제 시스템을 신설 구축하여 테스트 중에 있습니다.
□ 주차관제시스템 설치 후 시스템에 대한 매뉴얼 교육이 필요했음에도 교육이 늦어진 점에 대하여 다시한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
□ 주차관제 시스템 설정 시 급지 및 운영시간에 오류가 있었습니다. 샘모로초교공영주차장은 3급지, 운영시간은 09시~20시까지입니다. 그러나 4급지, 24시간으로 설정되어 수정 완료되었음을 알려드립니다.
□ 또한 주차관리원에 대하여 현장 방문하여 고객 응대 방법, 불필요한 언행 등에 대하여 교육을 실시하였으며, 위탁 단체인 안양시장애인총연합회에도 민원 사례 재발방지 교육을 요청하였습니다.
□ 주차관제 시스템 매뉴얼 교육도 실시하였으나, 1회 교육으로는 미흡할 것으로 판단되어 재차 방문하여 교육하도록 하겠습니다.
□ 현재 주차관제 시스템 결제 시스템은 안양도시공사로 설정되어 있어 안양시장애인단체총연합회로 이전을 요청 중에 있으며, 이로 인한 주차관제 시스템 운영 시기가 지연되고 있습니다. 많은 양해 바랍니다.
□ 샘모로초교공영주차장 근무자에 대한 운영 지도감독 철저히 하도록 하겠습니다.
□ 기타 궁금한 사항에 대하여는 안양도시공사 주차사업부(031-389-5326)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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