
안녕하세요.
저는 초등 저학년 학부모입니다.
아내의 요청으로 오늘 처음으로 수영과정 초급반 접수 신청 시도를 해보았는데요.
깜짝 놀랐습니다.
사이트 접속해서 로그인 전 접속 대기만 30분이상이 걸리더군요.
이건 너무 심각하다는 생각에 도시공사가 입주해 있는 종합운동장 수영장관리 쪽 담당자 분하고도 통화를 하였고요.
호계와 박달쪽이 18일 오전 10시에 몰리다 보니 그러한 문제가 있었던 것으로 인지가 되었고..
수영 과정 같은 경우 오늘 다른 분이 올려주신 민원 내용과 같이 상급자와 중급, 초급자 반에 따라
몰리는 반과 안몰리는 반이 있다는 것도 알게 되었습니다.
이러한 상기 내용이 맞다고 한다면, 그 바탕에서 접속대기 지연 문제 해결을 위해 감히 제언을 드립니다.
첫째, 호계와 박달쪽 수영장(수영장 과정에만 국한된 부분이 아니라면 다른 프로그램 과정도 함께 반영 요청) 접수 일자를 구분해 주시기를 요청드립니다.(예를 들면, 호계 쪽 18일, 박달 쪽 19일... 이런 식으로)
둘째, 각 지역 수영장 별로 몰리는 반과 안 몰리는 반을 구분하여 다른 시간대에 접수를 받을 수 있으면 좋겠습니다.
(예를 들면, 상급자.중급자반 오전 10시, 초급자반 오후 2시, 입문자반 오후 3시 이런 식으로 분배)
위 두 가지 부분을 반영해 시행해 본다면..접속대기 지연 시간이 그나마 좀 줄 것으로 생각이 듭니다.
그렇게 했음에도 만일 이러한 문제가 여전히 잔존한다면..
그것은 전산, 서버 측 관리 팀에서 고민을 하여 처리해 주실 문제라고 생각됩니다.
서버 증설과 전산 시스템 개편을 통한 부분이 수반되어져야 한다는 것이고요.
물론, 예산이 따라야 하는 부분이기 때문에 이 부분은 신속히 처리가 어려울 것으로 생각은 되지만..
위 두가지 부분으로도 일정 부분만 나아지고, 여전히 문제가 있다고 한다면..
전산 담당하는 측에서 나서주셔야 한다고 봅니다.(물론, 위 두 가지 요청안에도 전산 담당부서의 협조가 필요할테고요.)
강사 수급 등의 문제로 반 증설에 애로를 겪고 계신 것으로 알고 있습니다.
시민들의 요구가 있어서 인기 있는 과정의 증설을 고민하시고 계시지만,
수급이 여의치 않아 난처한 것은 십 분 이해합니다.
다만, 모르시거나 알고도 제기하는 시민들의 민원은 계속될 것 같아 그 부분은 마음이 그러네요~
저렴한 비용으로 좋은 퀄러티까지 원하는 것은 도둑놈 심보라고 개인적으로 생각합니다.
시민들과 아이들에게 유용하고 재밌는 과정을 많이 만들어 주셔서 많은 분들에게 혜택이 돌아갈 수 있도록
해주시면 감사하겠습니다.
어렵겠지만, 인기있는 과정의 반 증설...특히, 자녀 돌봄이 절실히 필요한 수요 측면에서
초등 저학년이 많이 찾게 되는 수영 입문반이나 초급반 같은 과정들 강사 수급과 선발을 놓지 마시고
지속적으로 챙겨주시기를 부탁드립니다.
정리 차원으로 다시 한 번 말씀드립니다.
초.중반부에 말씀드린 접속대기 지연 해결방안에 대해 내부적으로 논의 해보시고 답변 달아주시면 고맙겠습니다.
감사합니다. 수고하세요~
○ 안양도시공사 호계복합청사 수영장을 이용에 많은 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.
○ 접속 지연에 따른 문제를 해결하기 위하여 네트워크센터에서 여러 가지를 시도 하였고, 2022년에는 서버교체로 성능까지 향상 시켰으나 많은 인원이 몰려 강습 접수 진행이 원활하지 않고 있습니다.
○ 그동안 이 문제를 해결하기 위하여 사업장별로 접수일과 결제일도 구분해보았지만, 여전히 고객님들의 불편이 해소되지 않아 현재 강습추첨제 및 기존회원 우선 접수 도입 등을 적극 검토중에 있습니다.
○ 빠른 시일내에 시행되어 고객님들의 불편이 해소 될 수 있도록 노력하겠습니다.
○ 또한, 고객님께서 말씀하신 것처럼 앞으로도 고객님들의 니즈를 파악하여 운영에 적극 반영하도록 하겠습니다.
○ 기타개선 및 불편사항이 있으신 경우 안양도시공사 호계수영장(031-400-7863)으로 연락 주시면 감사하겠습니다.
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