안녕하세요,
예전에 캠핑장 예약했다가 폭우 예보가 있어서 취소시 수수료가 얼마인지 확인하기 위해서
취소 버튼 눌렀다가 그냥 취소 되어 버려서 거의 전액을 수수료로 지불했었습니다.
방문을 안했기 때문에 안양시민 할인도 안된 상태였습니다.
민원 게시판에 문의 하였더니, 미안하다는 말도 없이
정말 취소할것인지 묻는 창을 띄웠기 때문에 잘못된 것이 아니라는 답변을 받았습니다.
진상을 대하는 듯한 답변에 화가나서 소비자 보호원에 신고하고 싶었지만 참았습니다.
지금이라도 캠핑장 예약 취소시 수수료 안내창이 뜨게 해주세요.
병목안캠핑장에 관심을 갖고 이용해주셔서 감사드리며 불편을 드린 점 사과의 말씀 드립니다.
현재 환불(사용료 반환) 기준은 홈페이지 내 '예약 및 취소안내' 페이지에 명시되어 있고
취소버튼 클릭 시 취소여부를 재차 확인하는 팝업이 열리고 있습니다.
다만 말씀해주신대로 취소버튼을 누르는 시점에서 수수료를 확인하기에는 어려움이 있기에
'예약신청조회/취소' 페이지에도 환불(사용료 반환)기준을 명시하고
취소버튼 클릭 시 나타나는 팝업 문구에 수수료 발생에 대한 안내를 추가하도록 하겠습니다.
더 궁금하신 사항은 병목안캠핑장(☎ 031-389-5299)으로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.
감사합니다.
첨부파일