복사 붙이기식 답변으로 해결될 문제가 아닌데,
계속해서 동일한 답변을 주시고 계십니다.
시민들의 이야기에 귀 기울이고 계시다면, 반복된 답변이 아닌 진지하게 다시 고민 해주시고 해결을 부탁드립니다.
○ 수영강습 추첨제 실시는 온라인 선착순 접수 시 동시 접속에 따른 서버 폭주현상으로 대기시간 장기화 및 오류로 인한 이용객의 불편사항 개선
>> 서버 폭주 문제는 분산을 통해 충분히 해결할 수 있습니다.
현재 한 날에 모든 신청을 받는 대신, 이를 4일로 나누어 받는 방식으로 개선할 수 있습니다. 만약 이 방법으로도 폭주가 발생한다면, 월/수/금과 화/목으로 나누는 방식도 고려할 수 있습니다. 더 나아가 요일별, 시간대별로 신청 시간을 세분화하면 서버 과부하 문제는 충분히 해결될 것입니다.
○ 추첨 후 6개월간 별도의 접수절차 없이 결제만 하면 되는 고객편의 증대,
>>> 이 부분도 선착순으로 해도 똑같으니 전혀 문제 될 것이 없습니다.
○ 공공시설로서 안양시민 누구나 이용할 수 있어야하는 공평한 기회제공과 전문 추첨제 프로그램 도입으로 추첨과정의 공정성 확보 등의 목적으로 시행되었음을 양해 부탁드립니다.
>> 추첨제가 공평한 기회를 제공한다고 보기 어렵습니다. 이번 추첨제에서도 가족의 아이디로 접수하는 사례가 발생했으며, 비록 가족 아이디를 적발하겠다고 하지만, 지인을 통해 새로운 아이디를 만들 가능성도 큽니다. 이처럼, 선착순 방식보다 추첨제가 더 많은 허점을 가지고 있다고 판단됩니다.
○ 금번 진행하였던 수영강습 추첨은 각 수영장 사무실에서 고객님들의 자유참관으로 진행하였으며,
○ 추첨 과정은 투명하고 공정하게 하고자 전문 추첨제 프로그램 사용과 추첨 시작과 동시에 모든 상황을 녹화로 기록하였습니다.
○ 해당 추첨 녹화파일 확인은 각 수영장 사무실에 방문하여 주시면 개별로 확인이 가능하오니 이점 참고 부탁드리겠습니다.
>> 이러한 절차는 불필요한 낭비에 가깝습니다. 참관을 위해 직접 방문해야 하는 사람들뿐만 아니라, 이를 준비하는 직원들 역시 많은 시간을 소모해야 합니다. 또한, 녹화 진행과 이를 확인하려는 사람들에게 매번 영상을 보여주는 과정 역시 번거롭습니다. 선착순 방식보다 추첨제와 관련된 민원이 더 많다는 사실은, 그만큼 더 많은 사람들이 불편함을 느끼고 있다는 명확한 증거입니다.
동일한 답변은 여러번 다른 글을 통해서도 숙지하였으니
답변이 아닌 고민과 해결을 다시 한 번 요청드립니다.
○ 안양시 실내수영장 운영을 위한 깊은 관심과 의견 감사드립니다.
○ 이전 시행하였던 수영강습 인터넷 선착순제의 경우 선착순제의 특성상 시작 시간부터 많은 동시 접속자로 인한 서버지연 발생으로 안양도시공사의 홈페이지 접속불가 및 강습신청 대기시간 장기화 등 여러 오류상황으로 문제가 되었습니다.
○ 동시에 안양시 수영장은 안양시민들의 건강 증진과 여가활동 참여, 수상 안전교육을 목적으로 민간 수영장 대비 저렴한 요금으로 운영하고 있으며 모든 안양 시민들이 이용할 수 있는 기회를 제공하여야 하는 의무를 가진 공공시설물 입니다.
○ 공공시설물 임에도 원활하지 못한 이전 선착순제로 인한 현 상황에서의 한계성 극복 및 많은 안양시민들의 공공시설물 이용접근성을 높이는 방안으로
○ 안양시민 누구에게나 제한적인 경쟁이 아닌 공평하게 접수를 할 수 있는 환경제공과 공정한 방식으로 이용자를 선별하기 위한 전문 추첨프로그램을 사용하고 과정을 공개 하는 추첨제를 시행하게 되었음을 간곡히 이해 부탁드립니다.
○ 또한 공정성 확보를 위하여 부정 접수 강습이용을 방지하고자 신분증 검사 및 강습 중 출석체크 강화 등 대면 확인 절차를 강화하고 방지대책 프로세스를 마련하여 문제 보완에 더욱 노력하겠습니다.
○ 기타 이용 시 불편한 사항 및 추가적으로 궁금하신 사항은 안양수영장 (031-389-5210), 박달수영장(031-400-7881), 호계수영장(031-400-7863) 으로 문의 주시면 성심성의껏 친절히 답변 드리겠습니다.
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