박달 수영장이 이제 추첨제로 바뀐다는 글을 읽었습니다
안양종합운동장 수영도 추첨제로 바뀌는건가요?
왜 추첨제로 바꾸는 것인지 이해가 가지 않습니다
서버다운이면 서버를 늘려야지 방식을 왜 바꿉니까?
고객 불편이 지속적으로 발생했다면 접수방법을 개선할게 아니라 서버를 애초에 늘리셨어야지요
추첨제로 바꾸자마자 불편 민원이 폭주하면 또 바꾸실겁니까?
접수 방식이 너무 자주 바뀌는 것 같습니다 6개월 우선 접수 한지 딱 5개월째입니다
진득하게 접수방법이 이루어지지 않네요
선착순 실패는 나의 접수 실패로 속상하지만 납득이 가는데
추첨제는 진짜 이게 제대로 공평하게 추첨을 한건지 의심부터 갈 것 같네요
수영장에 대문짝만하게 접수방법 변경(선착순접수에서 기존회원 우선접수로 변경)에 관한 조사 결과
57.5%가 매우 만족이고 27.3%가 만족이어서 총 80%가 만족하고 있는데
뭐때문에 추첨제로 변환하려는 낌새를 보이시는지 아무리 생각해도 납득이 가지 않습니다
그대로 기존회원 6개월 우선접수로 진행하세요
○ 안양도시공사 안양수영장을 이용해 주셔서 감사합니다.
○ 건의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
○ 수영장 회원 모집 시 매월 발생되는 그 간의 문제점 해결을 위해 안양도시공사 3개소 수영장 회원접수방법을 변경 시행하게 되었습니다.
○ 접수방법 변경 시행으로 인한 이용고객의 혼란 최소화를 위해 3개소(안양,호계,박달) 수영장은 동시에 2024년 2월 9일부터 사전홍보를 실시하였으며,
* 홍보내용은 3월 강습신청이 완료된 이용객은 6개월 간 별도의 신청절차 없이 결제만 할 수 있도록 기존회원 우선권을 부여하여 운영한다는 내용 이었으며, 우선권 부여기간은 4월∼9월(6개월간)임을 홍보 하였습니다
* 또한 우선권 부여기간이 종료 되는 시점(9월까지) 도래 시 10월 강습회원 모집방법은 전체 추첨을 통해 6개월의 우선기간(24. 10. ∼25. 3.)을 부여한다는 내용이었습니다.(강습반 구두 홍보 병행)
○ 접수방법 변경 홍보기간 중 이용객 혼란 최소화를 위해 최초 접수방법으로 선착순접수로 3월 강습회원을 모집 하였습니다.
* 2024년 3월 강습회원은 기존과 동일하게 호계∙박달 수영장은 16,17일 10:00∼ 접수 / 안양수영장 18,19일 10:00∼ 동일하게 선착순 접수로 모집
○ 기존회원우선접수(=6개월간 우선권부여) 변경하여 운영 중 이용고객의 만족도 및 우선권 부여기간 의견수렴을 위해 24. 6. 3.(월)∼ 6. 7.(금) 5일간 3개소 수영장 설문조사를 실시하여 이용고객의 목소리를 청취 하였습니다. 그 결과 6개월간의 우선권 부여로 운영하는 기존회원 우선접수 방법에 만족한다는 응답자가 84.1% , 우선권 부여기간에 관한 의견 중 6개월 이 가장 적합하다는 응답자 의견이 56.1%로 조사, 파악되어 6개월의 우선기간을 부여하는 기존회원우선접수 방법 유지 및 기존회원 우선권부여 기간은 6개월이 적절하다는 의견을 수렴하여 10월 전체 추첨시 반영하여 운영계획 중임을 알려 드립니다.
○ 10월 강습회원 모집 시 추첨제 운영사유는 전체 매달 반복되는 접수의 번거로움, 접수 대기시간으로 인한 불편해소, 현장접수 시 발생되는 안전사고 발생위험(동∙하절기 밤샘 줄서기) 등으로 인한 문제점해결 및 동시접속자 폭주현상 감소/ 접수,결제 원스톱 시스템 구축 등 이용객의 편의 제공을 위한 방안이며,
일부 티켓팅 메크로 프로그램을 이용한 부당한 방법을 사용하는 이용객 근절 등의 사유로 추첨 프로그램을 사용한 검증되고 공정한 접수방법으로 운영하려 하오니 많은 양해 부탁드립니다.
○ 또한 추첨제 기간(매월 6∼10일 추첨접수기간 / 11∼14일 당첨자 결제기간)내 미결제분 발생 시 21∼23일 선착순 접수 / 매월 말일 2일간 현장접수로 추가 접수할 수 있는 기회가 있으니
이점 참고하시어 이용 부탁드립니다.
○ 기타 이용 시 불편한 사항은 종합운동장사업부 안양수영장 031)389-5246로 문의주시면 성심성의껏 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
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