공영주차장 월정액 신청할수 있는 곳이 없어서 선불권 관련해서 여러번 문의 했음에도
사이트 들어가서 결제만 하면 된다고 안내하시고
차량 입고 이후 3시간 이내 선불권 결제해야 된다는 내용 설명하지 않아
하루 이용료만 최대 요금을 내고 출차 해야되네요.
이건에 대해 문의해도 본인이 알아서 했어야 하는 내용이라는 답변만 할거면
최소한 사이트에 선불권 관련해서 시간을 알려줘야 하는거 아닙니까?
개인정보 다 써서 사이트 회원가입 시키면서 최소한의 내용전달도 없고
전화받는 직원은 뭐하러 두는건지 모르겠네요.
공영주차장 1일선불권 사용내용 결제시간 제대로 기재해서 사이트 운영하세요.
□ 안양도시공사 공영주차장 및 홈페이지를 이용해 주셔서 감사드립니다.
□ 고객님께서 문의해 주신 1일주차 선불안내와 관련하여 답변드리겠습니다.
□ 안양도시공사 통합주차포털 메인 화면에서 자주찾는 메뉴 바로가기 상단 메뉴에는 공영주차장, 주차요금 정산, 주차서비스, 정보마당 등의 메뉴가 있습니다.
□ 주차요금 정산 메뉴에는 1일/기간 선불 결제 → 1일/기간 선불안내 에는 1일 선불권에 대해 1일 주차요금을 선납하고 운영기간 동안 이용하는 요금제로 선불로만 납부 가능하며 후불 시 주차장별 일반요금 및 일일 최대요금을 적용합니다, 안내와 주차장별 급지와 1일 선불권 주차요금을 안내하고 있습니다.
□ 통합주차포털 자주찾는 메뉴 바로가기 → 1일 선불권 페이지에는 1일 선불권 안내가 없어 안내사항을 프로그램 업체에 수정 요청 하였으며, 빠른 시일 내 게시 하도록 하겠습니다.
□ 직원들 또한 적절한 안내를 위해 교육을 실시하였습니다.
□ 기타 궁금한 사항에 대하여는 안양도시공사 주차사업부(031-389-5326)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
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