저에게만 계속 잘못 하셨다고, 답변 남기셨어요.
관리자분 직책(실장) 직접 오셔서 저에게 감정이 실린 상태에서 말씀하시길 대기자가 있는데 매너가 없다고 했어요. 양 옆에서 사람이 있어서 시간이 지연되었다고 말씀 드리니까 비웃듯이 웃었어요.
이렇게 말씀하시는 것도 고객분에게 하실 말씀이고 문제가 전혀 되지 않나요? 기분이 나쁘더라도 좋게 말씀하셔도 되지 않을까요?
4게임, 6게임 제한 시간이 있는지 물어 봤는데 이 부분에 대해서는 답변이 없었고, 관련된 자료가 있으면 명확하게 올려 주세요. 질문 드렸어요. 그 외 한 개가 있는데, 답변 주시지 않으셨어요. 답변 기다릴께요.
추가 내용
3게임 끝나고, 제게 1시간 20분 말씀 하신 후, 4번째 게임 3프레임이 끝났어요, 그 때 관리분 직책(실장)이 오셔서 4번째 게임만 끝나고 레인 빼세요.했어요. 모든 게임이 끝난 후에 빼라고 하셔도 되었는데, 미리 말씀 하시면 되나요?
식당에 가서 밥을 먹는데, 밥을 늦게 먹는다는 이유로 나가세요. 할 수 있나요?
❍ 볼링장 이용에 관련해 답변드립니다.
❍ 볼링장 이용시 대기자가 발생할 경우 최대 6게임 이용 제한으로 운영하고 있으며, 안내문과 화면표출을 통해 공지하고 있습니다.
이용객 실력에 따른 게임시간은 다소 차이가 있을 수 있으나 아무리 천천히 진행한다고 해도 통상적으로 1게임 소요시간이 20분을 초과하는 경우는 게임 지연으로 판단하지 않을 수 없습니다.
❍ 대기자가 많은 상황에서는 가급적 이용자 및 대기자들 모두 공정하고 원활한 이용기회 제공을 위해 지연투구, 흡연, 이용 중 외부 식사, 휴대폰게임 등 불필요한 시간 공백을 최소화하고자 노력하고 있으며, 이용객들의 협조를 당부드리고 있습니다.
❍ 그럼에도 불구하고 귀하께서는 입장 후 이용 시간이 너무 오래 지연되어 부득이 협조 당부를 드릴 수 밖에 없었음을 양해바랍니다.
❍ 앞으로도 볼링장은 공공질서 확립과 이용자 모두 공정하고 원활한 이용 환경
제공을 위해 노력하겠습니다.
※ 공공 및 이용질서를 해칠 우려가 있을 경우 입장 제한할 수 있음을 알아주세요.
❍ 민원사항에 충분한 답변이 되었길 바라며, 기타 호계체육관 이용 관련 사항에
대하여 운영사무실 (031-389-5382)로 전화주시면, 성심껏 답변해 드리겠습니다.
감사합니다.
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