안녕하세요.
먼저 지난 몇 년동안 안양시에서 운영하는 시설에서 땀 흘리며 기분 좋게 운동하고 있음을 감사 드립니다.
하지만 어제 7월 체육시설 대관을 위해 이 곳 안양도시 공사에 접속하여 대관을 시도하였으나
8시 55분 경부터 새로고침이 느려지기 시작하더니 9시엔 아예 먹통이 되어 버리더군요.
1시간 이상 첨부 파일, '에러-1' ~ '에러_3'의 화면이 표시되며 접속이 되지 않다가
10시 이후 페이지 로딩 속도는 느리지만 접속이 되어 원하는 시간대에가 남아 대관을
시도하였으나 '에러_4' 화면이 표시되며 대관이 되지 않았지만 수십 번의 시도 끝에 한 건 예약을 할 수 있었습니다.
이 때가 대략 11시, 2시간 넘게 수백 번의 페이지 새로고침으로 겨우 한 건 예약하였습니다.
이전 홈페이지에서도 서버 교체 혹은 보수가 있을 때 마다 이런 문제가 있어 여러가지
대안(1팀 1인 예약, 테니스장 예약일 변경 등, ...)으로 느리긴 했지만 서버가 멈출 정도는 아니었는데
신규 홈페이지가 오픈된다 하여 '기존 문제점이 개선 되었겠구나' 하는 기대감이 어제 밤에 무참히 깨어졌습니다.
대관 시 사이트 접속 불가 된 이유가 무엇일까요? 개선책은 없는 것인가요?
서버 증설에 비용이 많이 든다면 다른 방안은 없는 것일까요?
제가 알기론 안양도시공사에 등록된 팀당 1인만 예약 권한을 가지며 매월 1일 9시엔
축구장, 풋살장, 야구장을 예약할 수 있는데(테니스장은 매월 2일) 도데체 등록된 팀이 몇 개이길래
사이트 접속 불가 상황까지 발생하는 것인가요?
서버 증설이 어렵다면 차선책으로 종목별 예약일자를 다르게 하는 것은 어떨까요?
여러 방안을 강구하여 개선 요청 드립니다.
마지막으로 신규 홈페이지에 오류가 하나 있습니다.
기존 사이트에선 1일부터 일정 기간동안은 같은 구장 중복 예약 불가였는데 이 곳은 가능합니다.
첨부된 '중복_1'을 참조하시어 개선 요청 드리며 7월분 동일 구장 중복 예약된 팀이 있다면 처리 요청 드립니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
안양도시공사 홈페이지를 이용해주셔서 감사합니다.
우선 홈페이지 이용시 불편을 드린 점에 대해 대단히 죄송한 말씀을 드립니다.
신규 홈페이지 오픈 시 신규 서버로 운영할 수 있도록 조치하였으나,
원활히 운영되지 못한점을 고려하여 긴급히 6월 2일 서버 사양을 증설하였으며,
홈페이지 개발업체에도 원활할 운영이 가능할 수 있도록 조치를 요청한 상태입니다.
향후 지속적으로 개선해 나아갈 수 있도록 노력하겠으며,
고객님께서 제안하여 주신 종목별 예약일자 변경 및 중복대관에 대한 부분은
관련 부서와 협의하여 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.
기타 문의사항은 안양도시공사 네트워크센터 (031-389-5346~7)로 전화주시면 성심껏 답변해드리겠습니다.
감사합니다.