수고 많으십니다.
방금 부조리신고건이 있어 장문의 글을 작성, 등록하였는데
그러한 경험 결과 건의하고싶은 사항이 있어 글 작성합니다.
우선, 이곳 민원란과 부조리신고란의 차이를 잘 모르겠습니다.
또한 사소한 민원 역시도 번거로운 가입절차를 모두 거쳐야만
가능하다는 점도 의문입니다.
익명성 문제 때문이라면, 이름과 주민번호 확인 정도만 해도 될텐데요.
그리고 제가 작성한 부조리신고란은 피드백에 대한 확인이 불가하더군요.
물론 당연히 답을 주실줄 압니다만, 부조리신고란에도 이곳처럼 자신의
신고에 대한 처리절차를 확인할 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.
그럼 잘 부탁드립니다.
공영주차장을 이용해 주신 고객님께 감사드리며 먼저 부조리신고란에 등록하신 사항에 대하여 답변드리겠습니다.
고객님께서 주차하신 평촌1,3로 노상주차장은 대한민국상이군경회경기지부안양시지회에서 위탁운영하고 있는 1급지 노상 공영주차장으로서 연중(토,공휴일 포함) 09:00~22:00에 유료운영하고 있으며 주차요금은 입차시부터 최초 30분까지 기본요금 700원, 이후초과 10분마다 300원이 추가됩니다.
주차장 회전율을 제고하고 주차질서를 확립하기 위해 공영주차장에 주차를 유발하게 된 차량은 안양시주차장설치및관리조례 제3조에 의거 기본요금이 부과되도록 되어 있으며 최초 30분까지는 기본요금만 징수하도록 되어 있으므로 고객님 차량도 주차요금 부과대상임을 알려드립니다.
다만, 이에 대한 주차관리원의 응대가 불친절하여 고객님을 불쾌하게 해드린데 대하여는 대단히 송구스럽게 생각하고 진심으로 사과말씀 드립니다. 해당 주차관리원에 대하여는 위탁 운영자로 하여금 업무연찬 및 친절교육은 물론 불친절한 행위가 근절될 수 있도록 엄격한 문책과 향후 주차관리원 인사관리 및 신상필벌에 더욱 철저를 기하도록 시정요구하였음을 알려드립니다.
민원제기 절차상 회원가입 후 등록하도록 한 것은 익명성 허용에 따른 허위사실 및 비방 등 무책임한 내용의 글을 방지하기 위함인 점 양해바라며 고객님께서 제안하신 사항에 대하여 향후 홈페이지 개선 시에 신중히 검토될 수 있도록 하겠습니다.
기타 궁금하신 사항에 대하여는 안양시시설관리공단 주차견인팀鱟-389-5323)으로 문의하시면 성심껏 안내해드리겠습니다.
감사합니다.
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