VJ특공대에도 나오고 해서, 괜찮은곳인가보다.
가격도 저렴하니 퇴근하고 한시간이라도 재밌게 놀고오자는 생각으로
기대에 부풀어 갔습니다.
그래서 기분좋게 매표소로 표끊으러 갔는데,
앞에분들도 표를 끊고 계시더군요. 그런데 매표직원 왈
" 저희 여섯시반까지밖에 안하거든요? 지금 안에 입장하시면 사람 너무 많아서
자리 필데도 없으시구요 슬라이드도 이용 못하세요 그래도 들어가실꺼에요?
안에들어가시면 환불도 안되요, 정말 들어가시겠어요? "
뭐, 이런 멘트 당연히 해야되는거 압니다.
그런데, 직원말투가 양해의 말투가 아니고,
너 정말 들어갈래? 지금 왜 들어간다는거야? 딱 이런 말투였어요.
물론 저희한테도 같은 멘트를 같은 태도로 날려주셨죠.
그래서 일딴 기분 살짝 나빴으나, 신경쓰지말자 이러고 들어갔어요.
그리고 나름 재밌게 놀다가,
여섯시쯤 쉬는시간이 되었어요.
여섯시 이십분에 폐장한다면서 방송 계속 때리면서,
쉬는시간을 한다는것도 살짝 별로였어요. 그래도 그전에 재밌게 놀았으니,
쉬는시간쯤이야 그냥 그러려니 했죠. 십분이라도 더 재밌게 놀다가면 되니까,
사람들은 모두 쉬는시간이 끝나길 바라며, 다들 발을 담그고 있었죠.
그런데 남자 안전요원이 오면서 다들 발을 올리라고 하더군요.
근데, 절대 손님들에게 양해를 구하는게 아니고, 당장 발올리지못해?! 이런 태도였어요
전 발빼고 살짝 뒤로 갔는데, 기분나쁜 표정으로 계속 째려보듯이 보더군요
정말, '죄송한데 조금 더 뒤로 가주실래요?' 이랬음 군말없이 뒤로 갔을겁니다.
그 태도가 기분나빠서 같이 쳐다보고 뭐요? 이랬더니, 뒤로가라고요!! 이러더군요,
그러면서 맘에 안들면 퇴장하래요, 참나 어이없어서, 직원이 어떻게 손님한테 이런멘트를
날립니까? 그러면서 제 남자친구도 기분나쁘니까 퇴장할까요? 이랬는데,
네, 퇴장하세요 이러더군요. 그러고 쉬는시간이 끝나고 동생들 데려갔었기때문에,
그냥 무시하고 동생들보고 놀라고 물에 들어가라 그래서 들어갔더니,
'퇴장하시라구요!' 이러고 소리 지르더군요. 내 돈 내고 내가 들어갔는데,
왜 퇴장하라 마라 합니까? 어이가 없더군요.
그러더니, 갑자기 여자 안전요원이 오더니 모자를 트집 잡으며, 또 퇴장하랩니다.
저희 야구모자 쓰고 있었거든요. VJ특공대에도 그런거 안나왔고,
요새 수영장 야구모자 정도는 다 허용해주기에, 당연히 그런줄 알았고,
한시간동안 놀면서 별 지적없길래 별문제 없을 줄 알았거든요.
그리고, 야구모자 쓴 사람 정말 많았습니다. 저희뿐만 아니라,
근데, 갑자기 그걸 핑계삼아 또 퇴장하라 마라 정말 어이없습니다.
저희 그러고 있는 찰나, 한 아주머니도 기분이 나쁘셨는지 그 안전요원에게 막 따지더군요.
근데, 정말 안전요원들 전부 쎄더군요. 직원이 정말 왕이에요
그 아주머니도 흥분해서 몰아붙이긴했지만, 차분차분 설명하면서 죄송하다 하면,
아무도 뭐라 안합니다. 안그런사람들도 있지만, 대부분 이해합니다.
근데, 그분들 아주 처음부터 소리지르고 난리였어요.
정말, 가격이 저렴해서 그런지, 온 손님들을 대놓고 무시하고 지나가는 어린애들한텐
마구 반말해대고, 이런곳 처음입니다. 저렴한 가격만큼 저렴한 직원들인것같아요.
아무리 저렴한맛으로 간다지만, 직원들 교육을 이렇게 시켜도 되는겁니까?
정말 잘 놀다가 마지막에 기분 상해서, 나오면서도 씩씩댔습니다.
정 떨어져서 다신 안갈 것 같구요.
나오는데 사람들마다 하는소리가,' 싼데는 이래서 안돼,' , '직원들 왜저래?' ,
' 아빠, 여긴 정말 돈없는 사람들이나 오는곳같아' 이런 말들 뿐이더군요
직원들이 오죽했으면 사람들이 이럴까요?
저도 왠만하면 이런데 글 안남기는데, 회원가입까지 해가면서 글남깁니다.
직원들 명찰두 안하고 있어서, 이름을 못남겨서 정말 아쉽네요.
저희는 이제 다신 안가겠지만, 다른사람들을 위해서라도 직원교육 확실히 시켰으면 좋겠습니다
최소한, 손님이 왕이 못되더라도 직원이 왕이 되면 안되는거잖아요?
○ 야외수영장 이용 및 고객 친절에 원활하지 못한점
사과드립니다.
○ 우리 야외수영장 직원은 고객친절을 다시 한번
상기하여 안전요원 및 운영요원들의 친절교육을
야외수영장 개장전, 폐장후 실시하여 고객
친절에 최선을 다하도록 보다 노력하겠습니다.
○ 불편을 겪으신점 안타깝게 생각하며 우리 직원
일동은 고객친절을 위해 더욱 분발하는 기회로
삼겠습니다.
○ 기타 자세한 안내 031-389-5210~11 문의바랍니다.
감사합니다.
첨부파일